키워드 모니터링 시스템 사용 가이드

  1. 커뮤니티 설정 탭에서 커뮤니티를 등록합니다. 
    1. 프로젝트를 선택합니다.  앱센터에 등록되어 있을 경우에만 사용할 수 있습니다. 
    2. 총 5가지 커뮤니티 중 하나의 커뮤니티와 언어를 선택합니다.
    3. 자동 생성된 커뮤니티 이름을 확인하고, 수정이 필요한 경우 수정합니다. 
    4. 커뮤니티 URL에 예시 URL 형식에 맞는 URL을 입력합니다.
    5. 알림 서비스를 사용할 경우 알림을 선택합니다. 알림 서비스 사용 방법은 3번 내용을 참고해주시기 바랍니다. 
    6. 등록 버튼을 클릭하여 모니터링 할 커뮤니티를 등록합니다. 기본적으로 등록시 활성화 되어 있고, 필요시 비활성화 하실 수 있습니다.
  2. 기본적으로 제공되는 키워드 외 추가하고 싶은 키워드가 있을 경우 키워드 설정 탭에서 추가할 수 있습니다.

    1. 키워드의 우선순위를 선택합니다. 우선순위는 다음과 같이 사용되고 있습니다.
      • 우선순위 1: 불만 관련 키워드 (ex: 안돼, 안된다, 불가)
      • 우선순위 2: 불만 사항 주체에 대한 키워드 (ex: 서버, 안드로이드 등등) 
    2. 키워드의 언어를 선택합니다. 그리고 텍스트의 구분을 위해 텍스트 색상과 배경 색상을 선택합니다. 
    3. 키워드를 입력합니다. 키워드는 , 단위로 구분해서 여러 개를 동시에 입력할 수 있습니다. 
    4. 등록 버튼을 클릭하여 키워드를 추가합니다.
  3. 알림 서비스를 사용하고 싶을 경우 알림 설정 탭에서 알림 서비스를 등록한 후 사용할 수 있습니다.

    1. 알림 방법을 선택합니다. 알림 구분을 위해 알림명을 입력합니다. 
    2. 타입별 정보 확인 방법에서 알림 받는 방법을 확인합니다. 
    3. 텔레그램은 봇 토큰과 챗 ID를, 다른 알림 방법은 알림 URL을 입력합니다.
    4. 테스트를 통해 알림이 정상적으로 동작하는지 확인합니다. 
    5. 추가 버튼을 클릭하여 알림을 추가합니다.
    6. 커뮤니티 등록시 알림을 자동으로 선택하고 싶을 경우 하단 표의 디폴트를 선택합니다.
    7. 대표 알림을 등록하고 싶을 경우 하단 표에서 방법이 대표인 행의 이름을 변경합니다.  기본값은 없음으로 되어 있고, 등록된 알림 중 하나를 선택할 수 있습니다.