유저는 CS등을 통해 수신거부를 요청할 수 있으며. SMS 수신거부는 수집된 SMS 번호에 대해 수신 거부상태로 설정할 수 있는 기능입니다.
- 2021년 11월 23일 이후 Hive에서는 게임실행 약관동의시 휴대전화번호를 수집하지 않고 있습니다.
콘솔 메뉴 위치
Hive 콘솔 > 고객센터 > SMS 수신거부 관리
SMS 수신동의 관리 화면구성
SMS수신동의 관리 화면은 3가지 영역으로 구분됩니다.
- 검색 영역: 수신동의 상태 확인을 원하는 전화번호를 입력해 조회할 수 있습니다.
- 상태 조회: 조회한 전화번호의 수신거부상태를 확인합니다.
- 상태 변경 : 조회한 전화번호의 수신거부 상태를 변경할 수 있습니다.
수신거부, 수신거부 철회 설정하기
유저가 CS등을 통하여 SMS수신 거부 의사를 밝힌 경우, 백오피스에서 거부 상태로 변경할 수 있습니다.
1. 전화번호 조회
- 국가번호를 제외한 숫자로만 전화번호를 입력하고 조회 버튼을 클릭합니다.
2. 전화번호가 등록되어 있지 않은 경우
- 수신거부 버튼 클릭시 수신거부 사유 입력란에 사유를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
- 전화번호가 한국 휴대전화번호인 경우 해당 번호로 SMS 안내가 전송됩니다.
3. 전화번호가 등록되어 있는 경우
- 수신거부인 상태만 조회됩니다.
- 수신거부 철회, 수신거부가 필요한 경우 각 버튼 클릭시 사유를 입력한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
- 전화번호가 한국 휴대전화번호인 경우 해당 번호로 SMS 안내가 전송됩니다.
대량 수신거부 등록
여러개의 휴대전화번호를 수신거부 등록하고자 하는 경우 “대량 수신거부 등록” 버튼을 통해 진행할 수 있습니다.
- “대량 수신거부 등록” 버튼을 클릭하고, 전화번호와 수신 거부 사유를 입력하면 수신거부 상태로 등록됩니다.
- 전화번호가 한국 휴대전화번호인 경우 해당 번호로 SMS 안내가 전송됩니다.