퍼널 분석은 신규 유저가 유입되고, 목표 구간까지 얼마나 많은 유저들이 달성하는지 분석하는 기능입니다. 퍼널 분석을 활용하면 어느 구간에서 많은 유저가 게임을 이탈하는지, 목표한 구간을 적절하게 달성하는지 분석할 수 있습니다.

 

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퍼널 분석 화면 가이드

 

위의 예시 화면은 퍼널에 처음 들어왔을 때의 화면입니다.

  • 첫 화면에서는 게임에 상관없이 자신이 즐겨찾기한 퍼널이 자동 노출됩니다. 즐겨찾기한 퍼널이 없을 경우 가장 최근에 생성된 퍼널이 노출됩니다.
  • 콘솔에서 부여받은 권한이 있는 게임만 볼 수 있습니다. 만약 필요한 게임이 노출되지 않는다면 권한을 신청해야 합니다.
  • 게임을 선택하면 해당 게임의 퍼널만 볼 수 있습니다.
  • 필터 설명
    • 조회 기간: 분석하려는 기간을 선택합니다. 위의 예시는 2020년 1월 1일부터 5일까지 기간의 신규 유저를 분석 대상으로 설정한 화면입니다.
    • 기준 기간: 기준이 되는 유저를 추출할 기간을 설정합니다. 1일을 선택하면 하루를 단위로 기준 유저가 정해집니다. 2일을 선택하면 이틀 단위로 기준 유저가 정해집니다. 기준 기간의 제일 마지막 구간이 조회 기간의 마지막 날짜를 초과한다면 해당 구간은 조회 기간의 마지막 날짜까지의 유저만 기준 유저로 산정됩니다. (예: 조회기간을 1월 1일 ~ 1월 5일, 기준 기간을 3일로 설정한 경우, 첫번째 기준 구간은 1월 1일 ~ 1월 3일, 두번째 기준 구간은 1월 4일 ~ 1월 5일(1월 6일은 조회기간을 초과하므로 제외됨)으로 표시되며 해당 기간의 기준 유저 수치를 보여줍니다.)
    • 추적 기간: 목표를 달성하는데 소요한 기간을 설정합니다. 1일을 선택하면 신규 유저가 들어온 당일 진행된 수치가 표시됩니다. 2일을 선택하면 익일까지 진행한 수치가 표시됩니다. 설정한 추적 기간이 현 시점보다 미래라면 조회하는 시점까지의 수치만 노출됩니다. 시간의 기준은 KST입니다. (예 : 조회기간을 1월 1일 ~ 1월 5일, 추적기간을 10일로 설정한 경우, 1월 1일의 신규 유저는 1월 10일까지 진행한 수치가 표시되고 1월 2일 신규 유저는 1월 11일까지 진행한 수치가 표시됩니다.)
    • 국가, 서버, 마켓 : 선택한 국가나 서버, 마켓 대상의 유저로만 필터해서 수치가 변경됩니다. 국가, 서버, 마켓별로 하나씩만 선택이 가능합니다.

 

게임을 선택한 퍼널 화면

  • 퍼널 설명
    1. 퍼널의 제목이 표시됩니다. 그리고 마우스를 오버하면 퍼널의 설명이 툴팁으로 노출됩니다. 닫혀 있는 퍼널의 제목을 클릭하면 퍼널이 열리면서 내용을 볼 수 있습니다.
    2. 대상자를 선택한 기간입니다. 기간이 기준 기간 일수의 단위로 노출되고(기본 1일), 우측에는 해당 기간의 신규 유저(NU)가 모수로 노출됩니다.
    3. 퍼널의 목표 구간입니다. 구간마다 추적 기간(기본 1일)동안 NU 중에 몇 명이 클리어 했는지 수치와 퍼센트로 표시됩니다.
    4. 해당 퍼널을 즐겨찾기로 설정하거나 해제할 수 있습니다. 설정된 퍼널은 퍼널 분석 페이지의 첫화면에 노출됩니다.
    5. 다운로드 기능입니다. 차트 출력, PNG, JPEG, PDF, SVG vector, CSV 파일로 다운로드가 가능합니다.
    6. 퍼널을 수정하는 기능과 삭제하는 기능입니다. 해당 퍼널을 생성한 사용자만 수정, 삭제가 가능합니다.

 

게임 진입 구간 퍼널 : 게임실행 ~ 로비까지

  • 게임 진입 구간 퍼널은 유저가 게임을 실행하여 게임 로비에 도착하기까지의 구간에 대한 잔존율을 보여주는 퍼널입니다.
  • SDK v4.11.0 이상 적용할 경우 전면 배너 Hive 프로모션(1000)까지의 퍼널이 기본 제공됩니다.
    • 클라이언트 로그 전송 기능을 통해 10000 이상 19999 이하의 구간을 전송하면 사전 정의 구간 이외의 구간에 대한 잔존율을 확인할 수 있습니다.
  • 생성된 퍼널은 수정 버튼을 통해 퍼널 순서를 변경할 수 있습니다.

    • 일반적인 퍼널에서는 NU를 대상으로 기준값이 결정되지만, 게임 진입 구간 퍼널에서는 전체 유저를 대상으로 설정한 구간 중에 첫 번째 구간 값이 기준 값이 됩니다.
  • 진입 구간 값 목록
    • Hive 연동 가이드라인 기준으로 정의되었으며, 게임별로 진입 순서가 상이하므로 Hive 콘솔에서 게임에 맞게 구간 순서를 변경해 주어야 합니다.
    • 조회한 기간에 데이터가 없는 구간은 자동으로 보이지 않게 처리됩니다.
    • 추가 다운로드 시작(700), 추가 다운로드 완료(800) 및 사용자 정의 구간(10000 ~ 19999)의 경우 게임에서 로그를 전송해야 하며, 클라이언트 로그 전송 기능을 활용한 로그 전송 작업이 필요합니다.

      구분 진입 구간 값 설명
      사전 정의 구간 400 앱 신규 설치 유저. 앱이 최초 설치되거나, 앱 삭제 후 재설치하는 경우

      • 앱 업데이트는 해당되지 않으며, 인증 완료 후 발급되는 playerId 기준의 NU와는 수치 차이가 존재
      401 Hive SDK 초기화 시작점
      420 업데이트/공지
      430 약관 동의
      500 게임서버 수동선택
      600 서버 점검 팝업
      700 추가 다운로드 시작
      800 추가 다운로드 완료
      900 로그인
      1000 전면 배너 Hive 프로모션
      사용자 정의 구간 10000 이상 19999 이하 게임에서 정의한 구간

 

퍼널 생성하기

퍼널은 게임의 로그를 가지고 만들 수 있기 때문에 로그 정의를 통해 게임의 로그를 애널리틱스로 전송하는 사전 준비가 필요합니다. 로그정의는 콘솔 > 애널리틱스 > 로그 정의 메뉴에서 할 수 있으며,  자세한 내용은  여기를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

추천하는 퍼널

  1. 레벨 퍼널 : 유저의 레벨로 퍼널을 생성합니다. 2레벨 부터 순차적으로 높아지는 퍼널을 생성한 후 신규 유저가 어느 레벨까지 도달하는지, 어느 레벨에서 이탈이 심한지 파악할 수 있습니다.
  2. 스테이지 퍼널 : 스테이지로 퍼널을 만들면 스테이지별로 밸런스가 적절한지 쉽게 확인할 수 있습니다. 어느 스테이지에서 이탈이 심한지 분석 후  난이도를 쉽게 조정하거나, 중간에 다른 성장 요소를 두어 유저를 최대한 붙잡을 수 있도록 준비할 수 있습니다.
  3. 튜토리얼 퍼널 : 게임의 첫인상인 튜토리얼은 매우 중요한 콘텐츠입니다. 튜토리얼을 진행하는 중간에 많은 유저들이 이탈한다면 튜토리얼을 수정할 필요가 있을 것입니다.
  4. 이외에도 로그 정의만 되어 있다면 특정 아이템이나 캐릭터를 획득, 10강화 이상의 룬 획득 등과 같이 다양한 콘텐츠로 퍼널을 만들 수 있습니다.  그리고 유저 레벨과 스테이지를 한 퍼널에 설정하는 것처럼 여러가지 콘텐츠를 조합해서 퍼널을 생성할 수 있습니다.

단일 생성

  • 단일 생성은 유저 레벨과 같이 하나의 데이터로만 구성되는 퍼널을 빠르고 쉽게 생성할 수 있습니다. 하단의 이미지에서 보이는 단일 생성 탭을 선택하고 퍼널을 생성하면 됩니다.

  • 퍼널의 제목과 설명을 기입합니다.
    • 제목은 퍼널 그래프 상단에 표시되며, 제목만 봐도 어느 내용의 퍼널인지 인지할 수 있도록 기입하는 것을 추천 드립니다. (예 : 유저 레벨 퍼널)
    • 설명은 퍼널 제목에 마우스 오버하면 노출되는 설명으로, 좀 더 상세히 알려줘야 하는 사항 등을 기입합니다. (예 : 스테이지 1-1부터 3-10까지 순차적으로 생성한 퍼널)

 

  • 퍼널을 생성하려면 원하는 게임의 데이터를 선택해야 합니다.
    1. 테이블 : 테이블은 로그가 저장되는 저장소입니다. (위의 예시는 계정 레벨업 로그를 저장하는 테이블을 선택한 것입니다.)
    2. 필드 : 퍼널 구간에 설정할 데이터입니다. (위의 예시는 계정 레벨을 선택한 것입니다. )
    3. 구간 수 :  퍼널의 구간 개수를 선택합니다. 최대 30개까지 선택할 수 있습니다. 선택하면 하단에 선택한 만큼 구간 값을 입력할 수 있는 인풋 박스가 노출됩니다.
    4. 구간 값 : 구간들이 목표로 하는 필드의 값입니다. 예를 들어 유저 레벨 2의 목표 구간을 설정하고자 한다면 그에 해당하는 값을 입력해야 합니다. 입력한 값은 퍼널 구간의 제목이 됩니다. (위의 예시는 2레벨 부터 20레벨까지 2단위로 상승하는 퍼널의 구간 값을 입력한 것입니다.)

 

  • 생성 버튼을 누르면 위의 예시 화면과 같이 설정한 퍼널이 더미 데이터로 노출됩니다. 설정한 것이 맞다면 확인 버튼을 통해 퍼널을 생성합니다.

 

 

복합 생성

  • 복합 생성은 테이블과 필드를 여러가지 선택해서 퍼널을 생성할 수 있는 방법입니다.
  • 구간의 제목을 사용자가 입력할 수 있습니다.

  • 하나의 퍼널 구간마다 하나의 구간 설정 카드로 생성을 할 수 있습니다. 더 많은 구간을 설정하려면 [+]버튼을 통해 카드를 추가 할 수 있고, 퍼널 구간도 늘어납니다.
    1. 구간 제목 : 해당 퍼널 구간에 표시될 제목을 기입합니다.
    2. 테이블 선택과 필드 선택, 구간 값은 단일 생성과 동일합니다. (예시는 스테이지 클리어 데이터가 저장되는 테이블과 필드를 선택한 것이며, 스테이지 1-1의 값이 3160001이므로 해당 값을 기입한 것입니다.)

 

퍼널 생성 시 유의 사항

  • 퍼널 구간을 설정할 때는 목표가 달성되는 순서대로 구성해야 합니다. (예를 들어 레벨 100 구간을 설정하고, 다음 구간을 레벨 2구간으로 설정하면 레벨 2구간의 수치가 더 높게 잡히고 올바른 퍼널 분석이 되지 않습니다.)
  • 게임별로 퍼널은 총 15개를 생성할 수 있습니다. 15개가 모두 생성되었다면, 추가 생성이 불가하고 기존 퍼널을 삭제해야 생성할 수 있습니다.
  • 퍼널의 구간은 최대 30개까지 설정할 수 있습니다.