아이템이란 게임 재화와 아이템을 관리하는 시스템을 말합니다.
프로모션(CPI, 오퍼월, 쿠폰), 게임 등에 재화 및 아이템을 지급/회수를 할 수 있습니다.
주요 기능
- 게임 별 재화, 아이템 지급/회수 기능이 있으며, 다수 서버(동일 게임에 한하여)에 일괄적으로 재화 및 아이템을 지급, 회수 할 수 있습니다.
- CS, 운영 업무 등에서 반복되는 작업을 줄일 수 있도록 자주 처리하는 재화(아이템)의 지급/회수 사항에 대하여 개인 별 ‘즐겨찾기’ 기능을 제공합니다.
- 재화(아이템)의 지급 처리에 대해 지급 성공 또는 실패 사항에 대해 확인 할 수 있는 로그 페이지를 제공합니다.
- 재화 지급의 체계적인 관리를 위하여 요청 권한과 지급 승인 권한에 대한 관리 기능을 제공합니다.
아이템 지급 요청 및 승인 과정
아이템의 지급처리는 “지급 요청 -> 검토 -> 승인” 단계를 거칩니다.
- 요청(공통) 요청 페이지를 통해 승인권자에게 지급/회수 요청. 요청 목록에서 승인 대기 상태로 표시됨
- 승인 검토(승인권자): 재화 및 아이템 승인 여부에 대한 타당성 검토
- 승인: 요청 건에 대한 지급 승인 처리
- 반려: 승인권자가 반려 조치(재화 종류, 수량 오 기재 등)
- 종료(성공) : 지급 요청 정보가 모두 정상인 경우 재화 및 아이템 지급
- 실패 : 지급 승인을 하였으나 어떠한 사유(계정, 시스템 등)로 처리. 재화 및 아이템 지급 불가 상태
- 재 지급 검토(승인권자) : 실패 건에 대해 재 지급 검토
- 재 지급 : 일시적인 시스템 오류로 인하여 지급처리가 안되었을 경우 재 지급 처리
- 종료(실패) : 잘못된 계정정보로 인한 지급 실패 시 재 지급 불가
재화 지급/회수 요청
재화(아이템)의 지급 및 회수 처리를 할 수 있습니다. 요청 사항에 대한 처리(지급 승인/반려) 및 실패 내역을 확인 할 수 있습니다.
요청 목록
- 콘솔 > 아이템 > 재화 지급/회수 요청 메뉴 접속 시 보여지는 화면이며,
“성공” 로그를 제외한 상태의 내역을 한눈에 볼 수 있습니다. - 우측 상단의 ‘요청’ 버튼 클릭 시 요청 페이지로 이동됩니다.
- 재화(아이템) 지급 요청 시 사용. 클릭 시 요청 페이지로 이동
- 여러 요청건을 한번에 등록할 경우 사용
- 게임 선택. 서버별로 선택도 가능함. 아이템관리 메뉴에서 게임서버 URL을 등록한 경우 노출
- 재화(아이템) 지급 및 회수에 대한 사유 선택 (백오피스 목록은 ‘수동’ 지급/회수 목록만 표시됨)
- 상태 : 요청한 내역의 승인 상태 확인
- 승인대기: 재화(아이템) 요청 후 승인자가 승인 or 반려 전 상태
- 반려: 승인자가 승인 반려한 상태
- 실패: 지급 승인을 하였으나 계정 or 시스템 등의 사유로 처리 불가 상태
- 조회할 ID 값 입력 (게임 별 지원하는 ID는 상이)
- 지원ID: VID, UID, ID, AppCenterID. momoID, channel-uid, xiaomiuid
- 요청자 정보로 검색 (ID or 영문 이름)
- 기간으로 검색하기
요청 목록 상세
지급, 회수 요청에 대해 ‘성공’을 제외한 ‘승인대기’ ,’실패’, ’보류’ 로그를 확인할 수 있으며, 상태 컬럼의 [자세히보기] 버튼을 누르면 됩니다.
[상세내역 > 승인대기중]
요청 페이지
- 게임 별 재화 지급, 회수를 요청할 수 있으며 , 자주 쓰는 요청 항목에 대한 ‘즐겨찾기’ 기능 및 다수 지급/회수 항목 일괄 요청을 지원합니다.
- 대량지급일 경우 100,000건까지 csv로 업로드 및 지급결과를 csv로 다운로드 가능합니다.
- 게임명, 요청사유,지급/회수선택, 종류, 수량 정보에 대한 설정 후 개인 즐겨찾기로 메뉴 등록 기능
(정보 셋팅 후 별 모양을 눌러 저장) - 게임서버명을 선택. 한번에 여러개의 게임서버에 요청할 수 있음. 아이템관리 메뉴에서 게임서버 URL을 등록한 경우 노출
- 요청사유 선택
- 요청사유를 기타로 선택할 경우, 게임에서 지정한 subreason을 상세 사유로 입력 가능
- 아이템 지급 문구(우편함 문구)는 게임서버에서 요청 사유별로 다국어를 저장하고 있어야, 요청사유와 게임언어에 맞는 지급 문구가 노출됨
- reason과 subreason 은 적용한 게임에 한하여 동작함
- 지급인지 회수인지 선택
- 지급 또는 회수할 아이템 선택
- 수량 선택
- 항목추가 또는 항목삭제 버튼으로 여러 개의 재화 일괄 요청 가능
- 결제주문번호(선택사항) : Google 결제오류로 인한 지급 시 중복 지급되지 않도록 결제주문번호 입력
- 기간설정 : 지급할 아이템의 유효기간을 설정. 지원하는 게임에만 노출되는 항목
- 유저 입력: 30,000건 미만인 경우 유저 정보(PlayerID, UID, VID)를 직접 입력하여 지급/회수 가능
- 파일 등록
- 일반 파일 등록
- 100,000건 이하의 경우 csv 형태 파일을 통하여 업로드 가능
- Enter 로 유저 정보를 식별하며, 띄어쓰기할 경우 인식 불가
- 유저 정보가 중복일 경우 확인 창 출력
- 일반 파일 등록
- 지급 메세지 : 지원하는 게임에만 노출하는 항목. 아이템 지급 메세지 관리 메뉴에서 등록
- 요청 코멘트 : 요청에 대한 기타 메세지 입력. 필수 항목 아님.
일괄 요청
- 단 건 요청과 큰 틀은 동일하나, 실제 지급해야하는 아이템과 지급 대상 유저등은 파일로 작성하여 등록합니다. 템플릿을 받아 이용해 주세요.
- 일괄 요청으로 업로드하였더라도 아래 조건에 한하여 하나의 요청건으로 등록됩니다. 그외에는 개별 요청건으로 등록됩니다.
- 지급 또는 회수, 아이템코드, 수량, 결제 주문 번호(선택사항) 가 동일 할 경우 하나의 요청건으로 생성됨
지급/회수 결과 조회
재화 및 아이템의 지급 및 회수에 대한 성공 로그를 확인할 수 있습니다.
지급, 회수 요청에 대한 ‘성공’ 로그만 확인이 가능하며, 상태 컬럼의 [자세히보기]버튼을 눌러 세부 내용을 확인합니다.
- ① User : uid, vid, PlayerID
- ② AdditionalInfo에서 사용 중인 Key와 데이터. 일반 등록일 경우 없음
- ③ 성공 또는 실패 사유